مهم: رسائل البريد الإلكتروني الشرعية من FTX التي يجب أن تعرفها

بصفتك دائنًا لدى FTX، ستتلقّى مراسلات مهمة من مديني FTX ووكلائهم ومقدّمي خدمات متعدّدين. إن القدرة على التمييز بين رسائل البريد الإلكتروني الشرعية ورسائل الاحتيال أمر بالغ الأهمية لحماية مطالبتك ومعلوماتك الشخصية. يوضح هذا الدليل نطاقات البريد الإلكتروني المرتبطة رسميًا وأدوارها.

نطاقات البريد الإلكتروني الرسمية والمرتبطة وأدوارها

فيما يلي عرض تفصيلي لأبرز نطاقات البريد الإلكتروني التي قد تصادفها وغرضها ضمن إجراءات إفلاس FTX:

نطاقات FTX الرسمية

ftx.com

أمثلة على عناوين البريد: support@ftx.com, KYC-Support@ftx.com, tax@ftx.com, claims@ftx.com
الدور: مراسلات المدينين، التحقق من اعرف عميلك (KYC)، وثائق ضريبية، إشعارات المطالبات

معالجة المطالبات والوثائق

ra.kroll.com

أمثلة على عناوين البريد: ftxinfo@ra.kroll.com, ftxnoticing@ra.kroll.com
الدور: مراسلات وكيل المطالبات، إشعارات بالوثائق الرسمية الصادرة عن المحكمة

kroll.com

أمثلة على عناوين البريد: ftxquestions@kroll.com
الدور: بريد مُخصّص للأسئلة والأجوبة لاستفسارات موجهة إلى Kroll (وكيل المطالبات)

شركاء التوزيع

bitgo.com

أمثلة على عناوين البريد: ftxcreditors@bitgo.com
الدور: دعم التوزيع وإعداد الحساب عبر BitGo

email.kraken.com / kraken.com

أمثلة على عناوين البريد: no-reply@email.kraken.com
الدور: إعداد التوزيع على منصة Kraken والإشعارات

eu.backpack.exchange

أمثلة على عناوين البريد: info@eu.backpack.exchange
الدور: معالجة مبالغ الاسترداد (claw-back) في الاتحاد الأوروبي

اعرف عميلك (KYC) والتحقق من الهوية

sumsub.com

أمثلة على عناوين البريد: no-reply@sumsub.com
الدور: مزود خدمة تحقق KYC تابع لطرف ثالث

cases.withpersona.com

أمثلة على عناوين البريد: ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
الدور: منصة التحقق من الهوية Persona (مزود KYC آخر تابع لطرف ثالث)

خدمات خاصة بجزر البهاما وخدمات استشارية

pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com

أمثلة على عناوين البريد: FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk, claims@ftx.pwc.com, gbl_fdm_customers@pwc.com
الدور: خاصة بكيان FTX Digital Markets في جزر البهاما (المصفّون المؤقتون المشتركون)

duffandphelps.mail.onmicrosoft.com

أمثلة على عناوين البريد: FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
الدور: مراسلات Duff & Phelps القديمة (حاليًا Kroll)

تعتمد هذه القائمة على معلومات متاحة للجمهور ومراسلات معروفة. تحلَّ بالحذر دائمًا وتحقق من تفاصيل المرسِل.

نطاقات رسمية سبق إدراجها (لا تزال سارية)

تم اعتماد النطاقات التالية في مراحل مبكرة من قضية الإفلاس وهي لا تزال نشطة:

خدمات المحكمة والشؤون القانونية

delaware-bankruptcy.com

أمثلة على عناوين البريد: عناوين متنوعة خاصة بالقضية
الدور: إشعارات مؤتمتة من محكمة إفلاس ديلاوير

epiqglobal.com / donlinrecano.com

أمثلة على عناوين البريد: ftxinfo@epiqglobal.com
الدور: وكيل المطالبات والإشعارات المُعيَّن من المحكمة (قبل Kroll)

الخدمات المالية والمحاسبية

alvarez-marsal.com

أمثلة على عناوين البريد: عناوين متنوعة خاصة بالأقسام
الدور: خدمات الاستشارات المالية والإدارة المؤقتة

sullivan-cromwell.com

أمثلة على عناوين البريد: المستشار القانوني للمدينين
الدور: شركة المحاماة الرئيسية التي تمثل FTX في إجراءات الإفلاس

مؤشرات خطر رئيسية يجب الانتباه لها

عند تلقي رسائل بريد تدّعي أنها من جهات مرتبطة بـ FTX، كن متيقظًا لهذه العلامات التحذيرية:

سمات مشبوهة

مطالبات عاجلة لاتخاذ إجراء فوري أو سداد
طلبات كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة
روابط إلى نطاقات غير رسمية أو عناوين URL مختصرة
نحو ضعيف أو تنسيق غير احترافي
عروض تبدو جيدة لدرجة يصعب تصديقها

أمثلة على انتحال النطاقات

كن حذرًا بشكل خاص من النطاقات القريبة من الرسمية ولكنها ليست مطابقة لها:

❌ ftx-claims.com (مزيف)
✅ ftx.com (حقيقي)
❌ kroll-claims.com (مزيف)
✅ ra.kroll.com (حقيقي)

خطوات التحقق

قبل اتخاذ أي إجراء بشأن أي رسالة بريد تدّعي أنها من FTX أو وكلائها:

تحقق من نطاق المرسِل وقارنه بهذه القائمة
ابحث عن تواقيع رسمية ومعلومات الاتصال
قارِن المعلومات مع الإعلانات الرسمية
تواصل مع المرسِل مباشرة باستخدام معلومات اتصال منشورة علنًا
لا تنقر أبدًا على الروابط المشبوهة — انتقل مباشرة إلى المواقع الرسمية

قنوات الاتصال الرسمية

للحصول على أحدث المعلومات المُحقَّقة:

سجل المحكمة: معلومات قضية محكمة إفلاس ديلاوير
الإشعارات الرسمية: عبر Kroll على ra.kroll.com
بوابة العملاء: بوابة مطالبات FTX الرسمية (تحقق من عنوان URL بشكل مستقل)

الإبلاغ عن رسائل مشبوهة

إذا تلقيت رسائل مشبوهة تدّعي أنها من FTX أو جهات ذات صلة:

لا ترد ولا تنقر أي روابط
أعِد توجيه الرسالة إلى ftxquestions@kroll.com
أبلغ السلطات إذا كنت تشك في وجود احتيال
شارك المعلومات مع دائنين آخرين في المنتديات الرسمية

تذكّر: عند الشك، تحقّق بشكل مستقل عبر القنوات الرسمية. لن تطلب منك مراسلات FTX الشرعية مطلقًا مفاتيحك الخاصة أو كلمات المرور أو دفعات فورية لتسريع معالجة المطالبات.