مهم: رسائل بريد إلكتروني شرعية من FTX ينبغي أن تعرفها
بصفتك دائناً لدى FTX، ستتلقى اتصالات مهمة من مديني FTX ووكلائهم ومقدّمي خدمات مختلفين. إن القدرة على التمييز بين الرسائل الشرعية وعمليات الاحتيال أمر بالغ الأهمية لحماية مطالبتك ومعلوماتك الشخصية. يقدّم هذا الدليل تفاصيل النطاقات البريدية المرتبطة رسمياً وأدوارها.
النطاقات البريدية الرسمية والمرتبطة وأدوارها
فيما يلي تفصيل لأهم النطاقات البريدية التي قد تصادفها وغاياتها ضمن إجراءات إفلاس FTX:
نطاقات FTX الرسمية
ftx.com
- أمثلة على رسائل البريد:
support@ftx.com،KYC-Support@ftx.com،tax@ftx.com،claims@ftx.com - الدور: اتصالات المدينين، التحقق من KYC، مستندات الضرائب، إشعارات المطالبات
معالجة المطالبات والوثائق
ra.kroll.com
- أمثلة على رسائل البريد:
ftxinfo@ra.kroll.com،ftxnoticing@ra.kroll.com - الدور: اتصالات وكيل المطالبات، إشعارات المستندات القضائية الرسمية
kroll.com
- أمثلة على رسائل البريد:
ftxquestions@kroll.com - الدور: صندوق بريد للأسئلة والأجوبة للاستفسارات إلى Kroll (وكيل المطالبات)
شركاء التوزيع
bitgo.com
- أمثلة على رسائل البريد:
ftxcreditors@bitgo.com - الدور: الدعم والتسجيل للتوزيع لدى BitGo
email.kraken.com / kraken.com
- أمثلة على رسائل البريد:
no-reply@email.kraken.com - الدور: إجراءات الانضمام إلى التوزيع عبر Kraken وإشعاراته
eu.backpack.exchange
- أمثلة على رسائل البريد:
info@eu.backpack.exchange - الدور: معالجة استردادات claw-back في الاتحاد الأوروبي
KYC والتحقق من الهوية
sumsub.com
- أمثلة على رسائل البريد:
no-reply@sumsub.com - الدور: مزوّد خدمة تحقق من KYC تابع لطرف ثالث
cases.withpersona.com
- أمثلة على رسائل البريد:
ftx-creditor-support@cases.withpersona.com - الدور: منصة Persona للتحقق من الهوية (مزوّد KYC آخر تابع لطرف ثالث)
خدمات خاصة بجزر البهاما واستشارية
pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com
- أمثلة على رسائل البريد:
FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk،claims@ftx.pwc.com،gbl_fdm_customers@pwc.com - الدور: أسواق FTX الرقمية الخاصة بجزر البهاما (المصفّون المؤقتون المشتركون)
duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
- أمثلة على رسائل البريد:
FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com - الدور: اتصالات Duff & Phelps السابقة (التي أصبحت الآن Kroll)
هذه القائمة مبنية على معلومات متاحة للعامة واتصالات معروفة. توخَّ الحذر دائماً وتحقّق من تفاصيل المرسِل.
النطاقات الرسمية المُدرجة سابقاً (لا تزال سارية)
تم اعتماد النطاقات التالية في مراحل سابقة من قضية الإفلاس وما تزال نشطة:
المحكمة والخدمات القانونية
delaware-bankruptcy.com
- أمثلة على رسائل البريد: عناوين خاصة بكل قضية
- الدور: إشعارات مؤتمتة من محكمة الإفلاس في ديلاوير
epiqglobal.com / donlinrecano.com
- أمثلة على رسائل البريد:
ftxinfo@epiqglobal.com - الدور: وكيل المطالبات والإشعار المُعيَّن من المحكمة (قبل Kroll)
الخدمات المالية والمحاسبية
alvarez-marsal.com
- أمثلة على رسائل البريد: عناوين مختلفة خاصة بالأقسام
- الدور: الخدمات الاستشارية المالية والإدارة المؤقتة
sullivan-cromwell.com
- أمثلة على رسائل البريد: المستشار القانوني للمدينين
- الدور: شركة المحاماة الأساسية التي تمثّل FTX في إجراءات الإفلاس
علامات التحذير الأساسية التي يجب الانتباه لها
عند تلقي رسائل بريد تدّعي أنها من جهات مرتبطة بـ FTX، انتبه إلى مؤشرات التحذير التالية:
خصائص مريبة
- مطالبات عاجلة باتخاذ إجراء أو دفع فوري
- طلب كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة
- روابط إلى نطاقات غير رسمية أو روابط مختصرة
- نحو سيئ أو تنسيق غير مهني
- عروض تبدو جيدة لدرجة تدعو للشك
أمثلة على انتحال النطاقات
كن حذراً بشكل خاص من النطاقات القريبة من الرسمية لكنها ليست مطابقة تماماً:
- ❌
ftx-claims.com(مزيف) - ✅
ftx.com(حقيقي) - ❌
kroll-claims.com(مزيف) - ✅
ra.kroll.com(حقيقي)
خطوات التحقق
قبل اتخاذ أي إجراء بناءً على رسالة بريد تدّعي أنها من FTX أو من وكلائها:
- تحقّق من نطاق المرسِل واطابقه مع هذه القائمة
- ابحث عن توقيعات رسمية ومعلومات للتواصل
- قارن المعلومات مع الإعلانات الرسمية
- تواصل مع المرسِل مباشرة باستخدام معلومات اتصال منشورة علناً
- لا تنقر على الروابط المشبوهة مطلقاً - انتقل إلى المواقع الرسمية مباشرة
قنوات الاتصال الرسمية
للحصول على أحدث المعلومات الموثوقة:
- سجل المحكمة: معلومات قضية محكمة إفلاس ديلاوير
- الإشعارات الرسمية: عبر Kroll على
ra.kroll.com - بوابة العملاء: بوابة مطالبات FTX الرسمية (تحقّق من عنوان URL بشكل مستقل)
الإبلاغ عن رسائل البريد المشبوهة
إذا تلقيت رسائل بريد مشبوهة تدّعي أنها من FTX أو كيانات ذات صلة:
- لا ترد ولا تنقر أي روابط
- أعد توجيه الرسالة إلى
ftxquestions@kroll.com - أبلغ الجهات المختصة إذا اشتبهت بوقوع احتيال
- شارك المعلومات مع الدائنين الآخرين في المنتديات الرسمية
تذكّر: عندما يساورك الشك، تحقّق بشكل مستقل عبر القنوات الرسمية. لن تطلب رسائل FTX الشرعية مطلقاً مفاتيحك الخاصة أو كلمات المرور أو دفعات فورية لتسريع معالجة المطالبات.