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Wichtig: Legitime FTX-E-Mails, die Sie kennen sollten

30. Mai 2025· FTX Claims Team· FTX, E-Mail-Sicherheit, Betrugsprävention, Insolvenz, Forderungsprozess

Als FTX-Gläubiger erhalten Sie wichtige Mitteilungen von den FTX-Schuldnern, deren Bevollmächtigten und verschiedenen Dienstleistern. Legitime E-Mails von Betrugsversuchen unterscheiden zu können, ist entscheidend, um Ihren Anspruch und Ihre persönlichen Daten zu schützen. Dieser Leitfaden führt offiziell zugehörige E-Mail-Domains und deren Rollen auf.

Offizielle und zugehörige E-Mail-Domains und ihre Rollen

Hier finden Sie eine Übersicht der wichtigsten E-Mail-Domains, denen Sie im FTX-Insolvenzverfahren begegnen könnten, und deren Zweck:

Offizielle FTX-Domains

ftx.com

Beispiel-E-Mails: support@ftx.com, KYC-Support@ftx.com, tax@ftx.com, claims@ftx.com
Rolle: Kommunikation der Schuldner, KYC-Verifizierung, Steuerunterlagen, Anspruchsmitteilungen

Forderungsbearbeitung und Dokumentation

ra.kroll.com

Beispiel-E-Mails: ftxinfo@ra.kroll.com, ftxnoticing@ra.kroll.com
Rolle: Kommunikation des Claims Agents, Benachrichtigungen zu offiziellen Gerichtsdokumenten

kroll.com

Beispiel-E-Mails: ftxquestions@kroll.com
Rolle: Q&A-Postfach für Anfragen an Kroll (Claims Agent)

Auszahlungspartner

bitgo.com

Beispiel-E-Mails: ftxcreditors@bitgo.com
Rolle: BitGo-Support für Auszahlungen und Onboarding

email.kraken.com / kraken.com

Beispiel-E-Mails: no-reply@email.kraken.com
Rolle: Onboarding und Benachrichtigungen zur Auszahlung über die Kraken-Börse

eu.backpack.exchange

Beispiel-E-Mails: info@eu.backpack.exchange
Rolle: Bearbeitung von Clawback-Rückerstattungen in der Europäischen Union

KYC und Identitätsprüfung

sumsub.com

Beispiel-E-Mails: no-reply@sumsub.com
Rolle: Externer Dienstleister für KYC-Verifizierung

cases.withpersona.com

Beispiel-E-Mails: ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
Rolle: Persona-Plattform zur Identitätsprüfung (ein weiterer externer KYC-Anbieter)

Bahamas-spezifische und Beratungsleistungen

pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com

Beispiel-E-Mails: FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk, claims@ftx.pwc.com, gbl_fdm_customers@pwc.com
Rolle: Nur Bahamas: FTX Digital Markets (Gemeinsame vorläufige Liquidatoren)

duffandphelps.mail.onmicrosoft.com

Beispiel-E-Mails: FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
Rolle: Ältere Kommunikation von Duff & Phelps (jetzt Kroll)

Diese Liste basiert auf öffentlich verfügbaren Informationen und bekannten Mitteilungen. Seien Sie stets vorsichtig und prüfen Sie die Absenderdetails.

Zuvor aufgeführte offizielle Domains (weiterhin gültig)

Die folgenden Domains wurden in früheren Phasen des Insolvenzverfahrens eingerichtet und sind weiterhin aktiv:

Gericht und Rechtsdienstleistungen

delaware-bankruptcy.com

Beispiel-E-Mails: Verschiedene fallbezogene Adressen
Rolle: Automatisierte Benachrichtigungen des Insolvenzgerichts von Delaware

epiqglobal.com / donlinrecano.com

Beispiel-E-Mails: ftxinfo@epiqglobal.com
Rolle: Gerichtlich bestellter Claims- und Noticing-Agent (vor Kroll)

Finanz- und Rechnungslegungsdienstleistungen

alvarez-marsal.com

Beispiel-E-Mails: Verschiedene bereichsspezifische Adressen
Rolle: Finanzberatung und Interim-Management

sullivan-cromwell.com

Beispiel-E-Mails: Rechtsbeistand der Schuldner
Rolle: Führende Anwaltskanzlei, die FTX im Insolvenzverfahren vertritt

Wichtige Warnsignale, auf die Sie achten sollten

Wenn Sie E-Mails erhalten, die angeblich von FTX-nahen Unternehmen stammen, achten Sie auf folgende Warnzeichen:

Verdächtige Merkmale

Dringende Aufforderungen zu sofortigem Handeln oder zur Zahlung
Aufforderungen zur Herausgabe von Passwörtern oder privaten Schlüsseln
Links zu inoffiziellen Domains oder verkürzten URLs
Schlechte Grammatik oder unprofessionelle Formatierung
Angebote, die zu gut klingen, um wahr zu sein

Beispiele für Domain-Spoofing

Seien Sie besonders vorsichtig bei Domains, die den offiziellen sehr ähnlich sind, aber nicht exakt übereinstimmen:

❌ ftx-claims.com (falsch)
✅ ftx.com (echt)
❌ kroll-claims.com (falsch)
✅ ra.kroll.com (echt)

Schritte zur Verifizierung

Bevor Sie auf eine E-Mail reagieren, die vorgibt, von FTX oder deren Beauftragten zu stammen:

Prüfen Sie die Absenderdomain anhand dieser Liste
Achten Sie auf offizielle Signaturen und Kontaktinformationen
Gleichen Sie Informationen ab mit offiziellen Bekanntmachungen
Kontaktieren Sie den Absender direkt über öffentlich gelistete Kontaktinformationen
Klicken Sie niemals auf verdächtige Links – rufen Sie offizielle Websites direkt auf

Offizielle Kommunikationskanäle

Für die aktuellsten und verifizierten Informationen:

Gerichtsakte: Informationen zum Fall beim Insolvenzgericht von Delaware
Offizielle Mitteilungen: Über Kroll unter ra.kroll.com
Kundenportal: Das offizielle FTX-Forderungsportal (URL unabhängig verifizieren)

Verdächtige E-Mails melden

Wenn Sie verdächtige E-Mails erhalten, die angeblich von FTX oder verbundenen Unternehmen stammen:

Antworten Sie nicht und klicken Sie auf keine Links
Leiten Sie die E-Mail weiter an ftxquestions@kroll.com
Melden Sie den Vorfall den Behörden, wenn Sie Betrug vermuten
Teilen Sie Informationen mit anderen Gläubigern in offiziellen Foren

Denken Sie daran: Im Zweifel verifizieren Sie Informationen unabhängig über offizielle Kanäle. Legitime FTX-Mitteilungen werden niemals nach Ihren privaten Schlüsseln, Passwörtern oder sofortigen Zahlungen verlangen, um die Bearbeitung von Ansprüchen zu beschleunigen.