Wichtig: Legitime FTX-E-Mails, die Sie kennen sollten
Als FTX-Gläubiger erhalten Sie wichtige Mitteilungen von den FTX-Schuldnern, deren Beauftragten und verschiedenen Dienstleistern. Zwischen legitimen E‑Mails und Betrugsversuchen unterscheiden zu können, ist entscheidend, um Ihre Forderung und persönlichen Daten zu schützen. Dieser Leitfaden führt offiziell zugeordnete E‑Mail‑Domains und deren Rollen auf.
Offizielle und zugehörige E‑Mail‑Domains und ihre Funktionen
Hier finden Sie eine Übersicht wichtiger E‑Mail‑Domains, auf die Sie im FTX-Insolvenzverfahren stoßen können, und deren Zweck:
Offizielle FTX‑Domains
ftx.com
- Beispiel-E-Mails:
support@ftx.com,KYC-Support@ftx.com,tax@ftx.com,claims@ftx.com - Rolle: Kommunikation der Schuldner, KYC-Verifizierung, Steuerunterlagen, Mitteilungen zu Forderungen
Forderungsbearbeitung und Dokumentation
ra.kroll.com
- Beispiel-E-Mails:
ftxinfo@ra.kroll.com,ftxnoticing@ra.kroll.com - Rolle: Kommunikation des Claims-Agenten, Benachrichtigungen zu offiziellen Gerichtsdokumenten
kroll.com
- Beispiel-E-Mails:
ftxquestions@kroll.com - Rolle: Q&A-Postfach für Anfragen an Kroll (Claims-Agent)
Auszahlungspartner
bitgo.com
- Beispiel-E-Mails:
ftxcreditors@bitgo.com - Rolle: BitGo-Auszahlungssupport und Onboarding
email.kraken.com / kraken.com
- Beispiel-E-Mails:
no-reply@email.kraken.com - Rolle: Onboarding und Benachrichtigungen zur Auszahlung über die Kraken-Börse
eu.backpack.exchange
- Beispiel-E-Mails:
info@eu.backpack.exchange - Rolle: Bearbeitung von Rückforderungserstattungen in der Europäischen Union
KYC und Identitätsprüfung
sumsub.com
- Beispiel-E-Mails:
no-reply@sumsub.com - Rolle: Externer Anbieter für KYC‑Verifizierung
cases.withpersona.com
- Beispiel-E-Mails:
ftx-creditor-support@cases.withpersona.com - Rolle: Persona‑Plattform zur Identitätsprüfung (weiterer externer KYC‑Anbieter)
Bahamas-spezifische und Beratungsleistungen
pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com
- Beispiel-E-Mails:
FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk,claims@ftx.pwc.com,gbl_fdm_customers@pwc.com - Rolle: Nur Bahamas: FTX Digital Markets (Joint Provisional Liquidators)
duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
- Beispiel-E-Mails:
FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com - Rolle: Ehemalige Duff & Phelps‑Kommunikation (jetzt Kroll)
Diese Liste basiert auf öffentlich verfügbaren Informationen und bekannten Mitteilungen. Gehen Sie stets vorsichtig vor und prüfen Sie die Absenderangaben.
Zuvor aufgeführte offizielle Domains (weiterhin gültig)
Die folgenden Domains wurden in früheren Phasen des Insolvenzverfahrens eingerichtet und sind weiterhin aktiv:
Gericht und Rechtsdienstleistungen
delaware-bankruptcy.com
- Beispiel-E-Mails: Verschiedene fallspezifische Adressen
- Rolle: Automatisierte Benachrichtigungen des Insolvenzgerichts in Delaware
epiqglobal.com / donlinrecano.com
- Beispiel-E-Mails:
ftxinfo@epiqglobal.com - Rolle: Gerichtlicher Claims- und Noticing-Agent (vor Kroll)
Finanz- und Buchhaltungsdienstleistungen
alvarez-marsal.com
- Beispiel-E-Mails: Verschiedene abteilungsspezifische Adressen
- Rolle: Finanzberatung und Interim‑Management‑Leistungen
sullivan-cromwell.com
- Beispiel-E-Mails: Rechtsbeistand der Schuldner
- Rolle: Primäre Kanzlei, die FTX im Insolvenzverfahren vertritt
Wichtige Warnsignale, auf die Sie achten sollten
Wenn Sie E‑Mails erhalten, die angeblich von FTX-nahen Stellen stammen, achten Sie auf folgende Warnzeichen:
Verdächtige Merkmale
- Dringende Forderungen nach sofortigem Handeln oder Zahlung
- Aufforderungen zur Herausgabe von Passwörtern oder privaten Schlüsseln
- Links zu inoffiziellen Domains oder gekürzten URLs
- Schlechte Grammatik oder unprofessionelles Format
- Angebote, die zu gut klingen, um wahr zu sein
Beispiele für Domain‑Spoofing
Seien Sie besonders vorsichtig bei Domains, die den offiziellen sehr ähnlich sehen, aber nicht exakt übereinstimmen:
- ❌
ftx-claims.com(fake) - ✅
ftx.com(real) - ❌
kroll-claims.com(fake) - ✅
ra.kroll.com(real)
Schritte zur Verifizierung
Bevor Sie auf eine E‑Mail reagieren, die angeblich von FTX oder deren Beauftragten stammt:
- Prüfen Sie die Absenderdomain anhand dieser Liste
- Achten Sie auf offizielle Signaturen und Kontaktinformationen
- Vergleichen Sie die Informationen mit offiziellen Bekanntmachungen
- Kontaktieren Sie den Absender direkt über öffentlich gelistete Kontaktinformationen
- Klicken Sie niemals auf verdächtige Links – rufen Sie offizielle Websites direkt auf
Offizielle Kommunikationskanäle
Für die aktuellsten und verifizierten Informationen:
- Gerichtsakte: Fallinformationen des Insolvenzgerichts Delaware
- Offizielle Mitteilungen: Über Kroll unter
ra.kroll.com - Kundenportal: Das offizielle FTX‑Claims‑Portal (URL eigenständig verifizieren)
Verdächtige E‑Mails melden
Wenn Sie verdächtige E‑Mails erhalten, die vorgeben, von FTX oder verbundenen Stellen zu stammen:
- Antworten Sie nicht und klicken Sie auf keine Links
- Leiten Sie die E‑Mail weiter an
ftxquestions@kroll.com - Melden Sie den Vorfall den Behörden, wenn Sie Betrug vermuten
- Teilen Sie Informationen mit anderen Gläubigern in offiziellen Foren
Denken Sie daran: Im Zweifel stets unabhängig über offizielle Kanäle verifizieren. Legitime FTX‑Mitteilungen werden niemals nach Ihren Private Keys, Passwörtern oder nach sofortigen Zahlungen zur Beschleunigung der Forderungsbearbeitung fragen.