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Importante: correos electrónicos legítimos de FTX que debes conocer

30 de mayo de 2025· Equipo de FTX Claims},· FTX, Seguridad del correo electrónico, Prevención de estafas, Quiebra, Proceso de reclamación

Como acreedor de FTX, recibirás comunicaciones importantes de los Deudores de FTX, sus agentes y diversos proveedores de servicios. Poder distinguir los correos legítimos de las estafas es crucial para proteger tu reclamación y tu información personal. Esta guía detalla los dominios de correo asociados oficialmente y sus funciones.

Dominios de correo electrónico oficiales y asociados y sus funciones

A continuación encontrarás un desglose de los dominios de correo clave que podrías encontrar y su finalidad en el proceso de quiebra de FTX:

Dominios oficiales de FTX

ftx.com

Correos de ejemplo: support@ftx.com, KYC-Support@ftx.com, tax@ftx.com, claims@ftx.com
Función: Comunicaciones de los Deudores, verificación KYC, documentación fiscal, notificaciones de reclamaciones

Procesamiento de reclamaciones y documentación

ra.kroll.com

Correos de ejemplo: ftxinfo@ra.kroll.com, ftxnoticing@ra.kroll.com
Función: Comunicaciones del agente de reclamaciones, notificaciones oficiales de documentos judiciales

kroll.com

Correos de ejemplo: ftxquestions@kroll.com
Función: Buzón de preguntas y respuestas para consultas a Kroll (agente de reclamaciones)

Socios de distribución

bitgo.com

Correos de ejemplo: ftxcreditors@bitgo.com
Función: Soporte de distribución e incorporación de BitGo

email.kraken.com / kraken.com

Correos de ejemplo: no-reply@email.kraken.com
Función: Incorporación y notificaciones de distribución de la plataforma de intercambio Kraken

eu.backpack.exchange

Correos de ejemplo: info@eu.backpack.exchange
Función: Procesamiento de reembolsos por recuperación (claw-back) en la Unión Europea

KYC y verificación de identidad

sumsub.com

Correos de ejemplo: no-reply@sumsub.com
Función: Proveedor externo de servicios de verificación KYC

cases.withpersona.com

Correos de ejemplo: ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
Función: Plataforma de verificación de identidad Persona (otro proveedor externo de KYC)

Servicios específicos de Bahamas y de asesoría

pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com

Correos de ejemplo: FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk, claims@ftx.pwc.com, gbl_fdm_customers@pwc.com
Función: FTX Digital Markets solo en Bahamas (Liquidadores Provisionales Conjuntos)

duffandphelps.mail.onmicrosoft.com

Correos de ejemplo: FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
Función: Comunicaciones heredadas de Duff & Phelps (ahora Kroll)

Esta lista se basa en información pública disponible y comunicaciones conocidas. Procede siempre con cautela y verifica los detalles del remitente.

Dominios oficiales listados anteriormente (aún válidos)

Los siguientes dominios se establecieron en fases anteriores de la quiebra y continúan activos:

Tribunales y servicios legales

delaware-bankruptcy.com

Correos de ejemplo: Varias direcciones específicas del caso
Función: Notificaciones automatizadas del Tribunal de Quiebras de Delaware

epiqglobal.com / donlinrecano.com

Correos de ejemplo: ftxinfo@epiqglobal.com
Función: Agente de reclamaciones y notificaciones designado por el tribunal (antes de Kroll)

Servicios financieros y contables

alvarez-marsal.com

Correos de ejemplo: Varias direcciones específicas de cada departamento
Función: Servicios de asesoría financiera y gestión interina

sullivan-cromwell.com

Correos de ejemplo: Legal counsel for debtors
Función: Firma de abogados principal que representa a FTX en los procedimientos de quiebra

Señales de alerta clave a tener en cuenta

Al recibir correos que afirman provenir de entidades relacionadas con FTX, mantente alerta ante estas señales de advertencia:

Características sospechosas

Exigencias urgentes de acción o pago inmediato
Solicitudes de contraseñas o claves privadas
Enlaces a dominios no oficiales o URL acortadas
Gramática deficiente o formato poco profesional
Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad

Ejemplos de suplantación de dominios

Ten especial cuidado con los dominios que se parecen, pero no son exactamente, los oficiales:

❌ ftx-claims.com (falso)
✅ ftx.com (real)
❌ kroll-claims.com (falso)
✅ ra.kroll.com (real)

Pasos de verificación

Antes de actuar sobre cualquier correo que afirme ser de FTX o de sus agentes:

Comprueba el dominio del remitente frente a esta lista
Busca firmas oficiales y datos de contacto
Contrasta la información con los anuncios oficiales
Contacta al remitente directamente usando información de contacto disponible públicamente
Nunca hagas clic en enlaces sospechosos: navega a los sitios oficiales directamente

Canales oficiales de comunicación

Para obtener la información más actualizada y verificada:

Expediente del tribunal: Información del caso del Tribunal de Quiebras de Delaware
Avisos oficiales: A través de Kroll en ra.kroll.com
Portal del cliente: El portal oficial de reclamaciones de FTX (verifica la URL de forma independiente)

Cómo informar correos sospechosos

Si recibes correos sospechosos que afirman ser de FTX o de entidades relacionadas:

No respondas ni hagas clic en ningún enlace
Reenvía el correo a ftxquestions@kroll.com
Informa a las autoridades si sospechas de fraude
Comparte la información con otros acreedores en foros oficiales

Recuerda: cuando tengas dudas, verifica de forma independiente a través de los canales oficiales. Las comunicaciones legítimas de FTX nunca te pedirán tus claves privadas, tus contraseñas ni pagos inmediatos para acelerar el procesamiento de reclamaciones.