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Important : e-mails FTX légitimes à connaître

30 mai 2025· Équipe FTX Claims· FTX, Sécurité des e-mails, Prévention des arnaques, Faillite, Procédure de créance

En tant que créancier de FTX, vous recevrez des communications importantes de la part des Débiteurs FTX, de leurs mandataires et de divers prestataires de services. Savoir distinguer les e‑mails légitimes des arnaques est crucial pour protéger votre créance et vos informations personnelles. Ce guide détaille les domaines d’e‑mail officiellement associés et leurs rôles.

Domaines d’e‑mail officiels et associés et leurs rôles

Voici un aperçu des principaux domaines d’e‑mail que vous pouvez rencontrer et de leur objectif dans la procédure de faillite de FTX :

Domaines officiels FTX

ftx.com

Exemples d’e‑mails : support@ftx.com, KYC-Support@ftx.com, tax@ftx.com, claims@ftx.com
Rôle : communications des débiteurs, vérification KYC, documents fiscaux, avis de créance

Traitement des créances et documentation

ra.kroll.com

Exemples d’e‑mails : ftxinfo@ra.kroll.com, ftxnoticing@ra.kroll.com
Rôle : communications de l’agent chargé des créances, notifications officielles de documents judiciaires

kroll.com

Exemples d’e‑mails : ftxquestions@kroll.com
Rôle : boîte de questions‑réponses pour les demandes adressées à Kroll (agent chargé des créances)

Partenaires de distribution

bitgo.com

Exemples d’e‑mails : ftxcreditors@bitgo.com
Rôle : assistance et intégration pour la distribution BitGo

email.kraken.com / kraken.com

Exemples d’e‑mails : no-reply@email.kraken.com
Rôle : intégration et notifications pour la distribution via la plateforme Kraken

eu.backpack.exchange

Exemples d’e‑mails : info@eu.backpack.exchange
Rôle : traitement des remboursements de claw‑back dans l’Union européenne

KYC et vérification d’identité

sumsub.com

Exemples d’e‑mails : no-reply@sumsub.com
Rôle : fournisseur tiers de services de vérification KYC

cases.withpersona.com

Exemples d’e‑mails : ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
Rôle : plateforme de vérification d’identité Persona (autre fournisseur KYC tiers)

Spécifique aux Bahamas et services de conseil

pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com

Exemples d’e‑mails : FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk, claims@ftx.pwc.com, gbl_fdm_customers@pwc.com
Rôle : FTX Digital Markets réservé aux Bahamas (liquidateurs provisoires conjoints)

duffandphelps.mail.onmicrosoft.com

Exemples d’e‑mails : FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
Rôle : communications historiques de Duff & Phelps (désormais Kroll)

Cette liste se fonde sur des informations publiques et des communications connues. Faites toujours preuve de prudence et vérifiez les détails de l’expéditeur.

Domaines officiels précédemment listés (toujours valides)

Les domaines suivants ont été établis lors des premières phases de la faillite et restent actifs :

Tribunal et services juridiques

delaware-bankruptcy.com

Exemples d’e‑mails : diverses adresses spécifiques au dossier
Rôle : notifications automatisées du tribunal des faillites du Delaware

epiqglobal.com / donlinrecano.com

Exemples d’e‑mails : ftxinfo@epiqglobal.com
Rôle : agent désigné par le tribunal pour les créances et les notifications (avant Kroll)

Services financiers et comptables

alvarez-marsal.com

Exemples d’e‑mails : diverses adresses spécifiques aux services
Rôle : conseil financier et services de management de transition

sullivan-cromwell.com

Exemples d’e‑mails : conseil juridique des débiteurs
Rôle : cabinet d’avocats principal représentant FTX dans la procédure de faillite

Signaux d’alerte essentiels à surveiller

Lorsque vous recevez des e‑mails prétendant provenir d’entités liées à FTX, soyez vigilant face aux signes d’alerte suivants :

Caractéristiques suspectes

Demandes urgentes d’action ou de paiement immédiat
Demandes de mots de passe ou de clés privées
Liens vers des domaines non officiels ou des URL raccourcies
Mauvaise grammaire ou mise en forme non professionnelle
Offres trop belles pour être vraies

Exemples d’usurpation de domaine

Soyez particulièrement vigilant face aux domaines très proches des officiels mais différents :

❌ ftx-claims.com (faux)
✅ ftx.com (authentique)
❌ kroll-claims.com (faux)
✅ ra.kroll.com (authentique)

Étapes de vérification

Avant d’agir sur la base d’un e‑mail prétendant provenir de FTX ou de ses agents :

Vérifiez le domaine de l’expéditeur par rapport à cette liste
Recherchez des signatures officielles et des coordonnées
Recoupez les informations avec les annonces officielles
Contactez l’expéditeur directement en utilisant des coordonnées publiquement disponibles
Ne cliquez jamais sur des liens suspects – accédez directement aux sites officiels

Canaux de communication officiels

Pour des informations à jour et vérifiées :

Registre du tribunal : Informations sur l’affaire auprès du tribunal des faillites du Delaware
Avis officiels : via Kroll à ra.kroll.com
Portail client : le portail officiel des créances FTX (vérifiez l’URL de manière indépendante)

Signaler des e‑mails suspects

Si vous recevez des e‑mails suspects prétendant provenir de FTX ou d’entités liées :

N’y répondez pas et ne cliquez sur aucun lien
Transférez l’e‑mail à ftxquestions@kroll.com
Signalez‑le aux autorités si vous soupçonnez une fraude
Partagez l’information avec d’autres créanciers dans les forums officiels

Rappel : en cas de doute, vérifiez de façon indépendante via les canaux officiels. Les communications légitimes de FTX ne vous demanderont jamais vos clés privées, vos mots de passe ni des paiements immédiats pour accélérer le traitement de votre créance.