Important : e-mails FTX légitimes à connaître
En tant que créancier FTX, vous recevrez des communications importantes de la part des débiteurs FTX, de leurs mandataires et de divers prestataires de services. Savoir distinguer les e-mails légitimes des arnaques est crucial pour protéger votre créance et vos informations personnelles. Ce guide détaille les domaines e-mail officiellement associés et leurs rôles.
Domaines e-mail officiels et associés et leurs rôles
Voici un aperçu des principaux domaines e-mail que vous pourriez rencontrer et de leur rôle dans la procédure de faillite FTX :
Domaines FTX officiels
ftx.com
- Exemples d’e-mails :
support@ftx.com,KYC-Support@ftx.com,tax@ftx.com,claims@ftx.com - Rôle : communications des débiteurs, vérification KYC, documentation fiscale, avis de créance
Traitement des réclamations et documentation
ra.kroll.com
- Exemples d’e-mails :
ftxinfo@ra.kroll.com,ftxnoticing@ra.kroll.com - Rôle : communications de l’agent chargé des réclamations, notifications de documents officiels du tribunal
kroll.com
- Exemples d’e-mails :
ftxquestions@kroll.com - Rôle : boîte de Q&R pour les demandes adressées à Kroll (agent chargé des réclamations)
Partenaires de distribution
bitgo.com
- Exemples d’e-mails :
ftxcreditors@bitgo.com - Rôle : assistance BitGo pour la distribution et l’intégration
email.kraken.com / kraken.com
- Exemples d’e-mails :
no-reply@email.kraken.com - Rôle : intégration à la distribution et notifications de la plateforme Kraken
eu.backpack.exchange
- Exemples d’e-mails :
info@eu.backpack.exchange - Rôle : traitement des remboursements de claw-back dans l’Union européenne
KYC et vérification d’identité
sumsub.com
- Exemples d’e-mails :
no-reply@sumsub.com - Rôle : prestataire tiers de vérification KYC
cases.withpersona.com
- Exemples d’e-mails :
ftx-creditor-support@cases.withpersona.com - Rôle : plateforme de vérification d’identité Persona (autre fournisseur KYC tiers)
Spécifique aux Bahamas et services de conseil
pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com
- Exemples d’e-mails :
FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk,claims@ftx.pwc.com,gbl_fdm_customers@pwc.com - Rôle : FTX Digital Markets réservé aux Bahamas (liquidateurs provisoires conjoints)
duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
- Exemples d’e-mails :
FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com - Rôle : anciennes communications Duff & Phelps (désormais Kroll)
Cette liste est fondée sur des informations publiques et des communications connues. Faites toujours preuve de prudence et vérifiez les détails de l’expéditeur.
Domaines officiels précédemment répertoriés (toujours valides)
Les domaines suivants ont été mis en place aux premières phases de la faillite et restent actifs :
Services judiciaires et juridiques
delaware-bankruptcy.com
- Exemples d’e-mails : diverses adresses spécifiques à l’affaire
- Rôle : notifications automatisées du tribunal des faillites du Delaware
epiqglobal.com / donlinrecano.com
- Exemples d’e-mails :
ftxinfo@epiqglobal.com - Rôle : agent des réclamations et des notifications désigné par le tribunal (avant Kroll)
Services financiers et comptables
alvarez-marsal.com
- Exemples d’e-mails : diverses adresses propres aux départements
- Rôle : conseil financier et services de management de transition
sullivan-cromwell.com
- Exemples d’e-mails : conseil juridique des débiteurs
- Rôle : cabinet d’avocats principal représentant FTX dans la procédure de faillite
Principaux signaux d’alerte à surveiller
Lorsque vous recevez des e-mails prétendant provenir d’entités liées à FTX, soyez attentif aux signes suivants :
Caractéristiques suspectes
- Exigences urgentes d’action ou de paiement immédiat
- Demandes de mots de passe ou de clés privées
- Liens vers des domaines non officiels ou des URL raccourcies
- Mauvaise grammaire ou mise en forme non professionnelle
- Offres trop belles pour être vraies
Exemples d’usurpation de domaine
Soyez particulièrement vigilant face aux domaines proches des officiels, mais pas exactement identiques :
- ❌
ftx-claims.com(faux) - ✅
ftx.com(réel) - ❌
kroll-claims.com(faux) - ✅
ra.kroll.com(réel)
Étapes de vérification
Avant d’agir sur un e-mail prétendant provenir de FTX ou de ses agents :
- Vérifiez le domaine de l’expéditeur par rapport à cette liste
- Recherchez des signatures officielles et des coordonnées
- Recoupez les informations avec les annonces officielles
- Contactez directement l’expéditeur via des coordonnées publiquement listées
- Ne cliquez jamais sur des liens suspects – accédez directement aux sites officiels
Canaux de communication officiels
Pour des informations à jour et vérifiées :
- Dossier du tribunal : Informations sur l’affaire devant le tribunal des faillites du Delaware
- Avis officiels : via Kroll à
ra.kroll.com - Portail client : le portail officiel des réclamations FTX (vérifiez l’URL de manière indépendante)
Signaler des e-mails suspects
Si vous recevez des e-mails suspects prétendant provenir de FTX ou d’entités liées :
- Ne répondez pas et ne cliquez sur aucun lien
- Transférez l’e-mail à
ftxquestions@kroll.com - Signalez aux autorités si vous soupçonnez une fraude
- Partagez les informations avec d’autres créanciers dans les forums officiels
Important : En cas de doute, vérifiez de manière indépendante via les canaux officiels. Les communications FTX légitimes ne vous demanderont jamais vos clés privées, vos mots de passe, ni des paiements immédiats pour accélérer le traitement des réclamations.