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Importante: E-mails legítimos da FTX que deve conhecer

30 de maio de 2025· FTX Claims Team· FTX, Segurança de E-mail, Prevenção de Fraudes, Falência, Processo de Habilitação de Créditos

Como credor da FTX, irá receber comunicações importantes dos Devedores da FTX, dos seus agentes e de vários prestadores de serviços. Saber distinguir e-mails legítimos de fraudes é crucial para proteger o seu crédito e os seus dados pessoais. Este guia detalha os domínios de e-mail oficialmente associados e as respetivas funções.

Domínios de e-mail oficiais e associados e respetivas funções

Eis um resumo dos principais domínios de e-mail que poderá encontrar e do seu propósito nos processos de falência da FTX:

Domínios oficiais da FTX

ftx.com

Exemplos de e-mails: support@ftx.com, KYC-Support@ftx.com, tax@ftx.com, claims@ftx.com
Função: Comunicações dos Devedores, verificação KYC, documentação fiscal, notificações de créditos

Processamento de créditos e documentação

ra.kroll.com

Exemplos de e-mails: ftxinfo@ra.kroll.com, ftxnoticing@ra.kroll.com
Função: Comunicações do agente de créditos, notificações de documentos oficiais do tribunal

kroll.com

Exemplos de e-mails: ftxquestions@kroll.com
Função: Caixa de correio Q&A para consultas à Kroll (agente de créditos)

Parceiros de distribuição

bitgo.com

Exemplos de e-mails: ftxcreditors@bitgo.com
Função: Suporte e integração para distribuição da BitGo

email.kraken.com / kraken.com

Exemplos de e-mails: no-reply@email.kraken.com
Função: Integração para distribuição e notificações da exchange Kraken

eu.backpack.exchange

Exemplos de e-mails: info@eu.backpack.exchange
Função: Processamento de reembolsos de clawback na União Europeia

KYC e verificação de identidade

sumsub.com

Exemplos de e-mails: no-reply@sumsub.com
Função: Fornecedor de serviços de verificação KYC de terceiros

cases.withpersona.com

Exemplos de e-mails: ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
Função: Plataforma Persona de verificação de identidade (outro fornecedor de KYC de terceiros)

Específicos das Bahamas e serviços de assessoria

pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com

Exemplos de e-mails: FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk, claims@ftx.pwc.com, gbl_fdm_customers@pwc.com
Função: FTX Digital Markets apenas nas Bahamas (Liquidatários Provisórios Conjuntos)

duffandphelps.mail.onmicrosoft.com

Exemplos de e-mails: FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
Função: Comunicações legadas da Duff & Phelps (agora Kroll)

Esta lista baseia-se em informações publicamente disponíveis e comunicações conhecidas. Tenha sempre cautela e verifique os detalhes do remetente.

Domínios oficiais anteriormente listados (ainda válidos)

Os seguintes domínios foram estabelecidos em fases anteriores do processo de falência e permanecem ativos:

Tribunal e serviços jurídicos

delaware-bankruptcy.com

Exemplos de e-mails: Vários endereços específicos do processo
Função: Notificações automatizadas do Tribunal de Falências de Delaware

epiqglobal.com / donlinrecano.com

Exemplos de e-mails: ftxinfo@epiqglobal.com
Função: Agente de créditos e notificações nomeado pelo tribunal (antes da Kroll)

Serviços financeiros e de contabilidade

alvarez-marsal.com

Exemplos de e-mails: Vários endereços específicos do departamento
Função: Serviços de consultoria financeira e gestão interina

sullivan-cromwell.com

Exemplos de e-mails: Assessoria jurídica dos devedores
Função: Principal escritório de advocacia que representa a FTX nos processos de falência

Principais sinais de alerta a observar

Ao receber e-mails que afirmam ser de entidades relacionadas à FTX, fique atento a estes sinais de aviso:

Características suspeitas

Exigências urgentes de ação ou pagamento imediato
Pedidos de palavras-passe ou chaves privadas
Links para domínios não oficiais ou URLs encurtadas
Gramática deficiente ou formatação não profissional
Ofertas que parecem demasiado boas para ser verdade

Exemplos de spoofing de domínio

Tenha especial cautela com domínios que são parecidos, mas não exatamente iguais, aos oficiais:

❌ ftx-claims.com (falso)
✅ ftx.com (real)
❌ kroll-claims.com (falso)
✅ ra.kroll.com (real)

Etapas de verificação

Antes de agir com base em qualquer e-mail que afirme ser da FTX ou dos seus agentes:

Verifique o domínio do remetente comparando com esta lista
Procure assinaturas oficiais e informações de contacto
Cruze as informações com comunicados oficiais
Contacte diretamente o remetente usando informações de contacto publicadas oficialmente
Nunca clique em links suspeitos - aceda aos sites oficiais diretamente

Canais oficiais de comunicação

Para obter as informações mais recentes e verificadas:

Registo do tribunal: Informações do processo no Tribunal de Falências de Delaware
Avisos oficiais: Via Kroll em ra.kroll.com
Portal do cliente: o portal oficial de créditos da FTX (verifique o URL de forma independente)

Como denunciar e-mails suspeitos

Se receber e-mails suspeitos que afirmem ser da FTX ou de entidades relacionadas:

Não responda nem clique em quaisquer links
Reencaminhe o e-mail para ftxquestions@kroll.com
Denuncie às autoridades se suspeitar de fraude
Partilhe informações com outros credores em fóruns oficiais

Lembre-se: Em caso de dúvida, verifique de forma independente através dos canais oficiais. As comunicações legítimas da FTX nunca pedirão as suas chaves privadas, palavras-passe ou pagamentos imediatos para acelerar o processamento de créditos.