Importante: e-mails legítimos da FTX que você deve conhecer
Como credor da FTX, você receberá comunicações importantes dos Devedores da FTX, de seus agentes e de vários prestadores de serviços. Saber distinguir e-mails legítimos de golpes é fundamental para proteger seu crédito e suas informações pessoais. Este guia detalha os domínios de e-mail oficialmente associados e seus papéis.
Domínios de e-mail oficiais e associados e seus papéis
Aqui está um detalhamento dos principais domínios de e-mail que você pode encontrar e sua finalidade no processo de falência da FTX:
Domínios oficiais da FTX
ftx.com
- Exemplos de e-mails:
support@ftx.com,KYC-Support@ftx.com,tax@ftx.com,claims@ftx.com - Função: comunicações dos Devedores, verificação de KYC, documentação fiscal, avisos sobre créditos
Processamento de créditos e documentação
ra.kroll.com
- Exemplos de e-mails:
ftxinfo@ra.kroll.com,ftxnoticing@ra.kroll.com - Função: comunicações do agente de créditos, notificações oficiais de documentos do tribunal
kroll.com
- Exemplos de e-mails:
ftxquestions@kroll.com - Função: caixa de entrada de Q&A para consultas à Kroll (agente de créditos)
Parceiros de distribuição
bitgo.com
- Exemplos de e-mails:
ftxcreditors@bitgo.com - Função: suporte e onboarding de distribuição da BitGo
email.kraken.com / kraken.com
- Exemplos de e-mails:
no-reply@email.kraken.com - Função: onboarding de distribuição e notificações da exchange Kraken
eu.backpack.exchange
- Exemplos de e-mails:
info@eu.backpack.exchange - Função: processamento de reembolsos de clawback na União Europeia
KYC e verificação de identidade
sumsub.com
- Exemplos de e-mails:
no-reply@sumsub.com - Função: fornecedor terceirizado de verificação de KYC
cases.withpersona.com
- Exemplos de e-mails:
ftx-creditor-support@cases.withpersona.com - Função: plataforma Persona de verificação de identidade (outro fornecedor terceirizado de KYC)
Específicos das Bahamas e serviços de consultoria
pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com
- Exemplos de e-mails:
FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk,claims@ftx.pwc.com,gbl_fdm_customers@pwc.com - Função: FTX Digital Markets (apenas Bahamas) — Liquidantes Provisórios Conjuntos
duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
- Exemplos de e-mails:
FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com - Função: comunicações legadas da Duff & Phelps (agora Kroll)
Esta lista se baseia em informações públicas e comunicações conhecidas. Tenha sempre cautela e verifique os detalhes do remetente.
Domínios oficiais listados anteriormente (ainda válidos)
Os seguintes domínios foram estabelecidos em fases anteriores da falência e continuam ativos:
Serviços judiciais e jurídicos
delaware-bankruptcy.com
- Exemplos de e-mails: Vários endereços específicos do caso
- Função: notificações automatizadas do Tribunal de Falências de Delaware
epiqglobal.com / donlinrecano.com
- Exemplos de e-mails:
ftxinfo@epiqglobal.com - Função: agente de créditos e de notificações nomeado pelo tribunal (antes da Kroll)
Serviços financeiros e contábeis
alvarez-marsal.com
- Exemplos de e-mails: Vários endereços específicos de departamento
- Função: consultoria financeira e serviços de gestão interina
sullivan-cromwell.com
- Exemplos de e-mails: Assessoria jurídica para os devedores
- Função: principal escritório de advocacia que representa a FTX no processo de falência
Principais sinais de alerta a observar
Ao receber e-mails que afirmam ser de entidades relacionadas à FTX, fique atento a estes sinais de alerta:
Características suspeitas
- Exigências urgentes de ação ou pagamento imediatos
- Solicitações de senhas ou de chaves privadas
- Links para domínios não oficiais ou URLs encurtadas
- Gramática ruim ou formatação pouco profissional
- Ofertas boas demais para ser verdade
Exemplos de spoofing de domínio
Tenha cautela especial com domínios que são parecidos, mas não idênticos aos oficiais:
- ❌
ftx-claims.com(falso) - ✅
ftx.com(real) - ❌
kroll-claims.com(falso) - ✅
ra.kroll.com(real)
Etapas de verificação
Antes de agir com base em qualquer e-mail que afirme ser da FTX ou de seus agentes:
- Verifique o domínio do remetente em comparação com esta lista
- Procure assinaturas oficiais e informações de contato
- Confronte as informações com comunicados oficiais
- Contate o remetente diretamente usando informações de contato publicamente listadas
- Nunca clique em links suspeitos — acesse os sites oficiais diretamente
Canais oficiais de comunicação
Para obter as informações mais atualizadas e verificadas:
- Registro do tribunal: Informações do caso no Tribunal de Falências de Delaware
- Avisos oficiais: via Kroll em
ra.kroll.com - Portal do cliente: o portal oficial de créditos da FTX (verifique a URL de forma independente)
Como denunciar e-mails suspeitos
Se você receber e-mails suspeitos que afirmem ser da FTX ou de entidades relacionadas:
- Não responda nem clique em quaisquer links
- Encaminhe o e-mail para
ftxquestions@kroll.com - Denuncie às autoridades se suspeitar de fraude
- Compartilhe informações com outros credores em fóruns oficiais
Lembre-se: em caso de dúvida, verifique de forma independente pelos canais oficiais. Comunicações legítimas da FTX nunca pedirão suas chaves privadas, suas senhas ou pagamentos imediatos para acelerar o processamento dos créditos.