Операції з вимогамиРекомендованеFTXБезпека електронної поштиЗапобігання шахрайствуБанкрутствоПроцедура подання вимог

Важливо: офіційні електронні листи FTX, про які варто знати

30 травня 2025 р.· Команда FTX Claims'},· FTX, Безпека електронної пошти, Запобігання шахрайству, Банкрутство, Процедура подання вимог

Як кредитор FTX ви отримуватимете важливі повідомлення від боржників FTX, їхніх агентів та різних постачальників послуг. Уміння відрізняти легітимні листи від шахрайських є критично важливим для захисту вашої вимоги та персональних даних. У цьому посібнику наведено офіційно пов’язані домени електронної пошти та їхні ролі.

Офіційні та пов’язані домени електронної пошти та їхні ролі

Нижче — огляд ключових доменів електронної пошти, з якими ви можете зіткнутися, та їх призначення у провадженні про банкрутство FTX:

Офіційні домени FTX

ftx.com

Приклади адрес: support@ftx.com, KYC-Support@ftx.com, tax@ftx.com, claims@ftx.com
Роль: комунікації від боржників, KYC-верифікація, податкова документація, сповіщення щодо вимог

Опрацювання вимог і документація

ra.kroll.com

Приклади адрес: ftxinfo@ra.kroll.com, ftxnoticing@ra.kroll.com
Роль: комунікації від агента з вимог, офіційні сповіщення про судові документи

kroll.com

Приклади адрес: ftxquestions@kroll.com
Роль: поштова скринька Q&A для звернень до Kroll (агента з вимог)

Партнери з розподілу

bitgo.com

Приклади адрес: ftxcreditors@bitgo.com
Роль: підтримка розподілу та онбординг BitGo

email.kraken.com / kraken.com

Приклади адрес: no-reply@email.kraken.com
Роль: онбординг і сповіщення щодо розподілу на біржі Kraken

eu.backpack.exchange

Приклади адрес: info@eu.backpack.exchange
Роль: опрацювання повернень (claw-back) у ЄС

KYC та верифікація особи

sumsub.com

Приклади адрес: no-reply@sumsub.com
Роль: постачальник сторонніх послуг з KYC-верифікації

cases.withpersona.com

Приклади адрес: ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
Роль: платформа Persona для верифікації особи (ще один сторонній постачальник KYC)

Спеціально для Багам та консультативні послуги

pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com

Приклади адрес: FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk, claims@ftx.pwc.com, gbl_fdm_customers@pwc.com
Роль: лише для Багам: FTX Digital Markets (спільні тимчасові ліквідатори)

duffandphelps.mail.onmicrosoft.com

Приклади адрес: FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
Роль: історичні комунікації Duff & Phelps (нині Kroll)

Цей список складено на підставі загальнодоступної інформації та відомих комунікацій. Завжди будьте обережні та перевіряйте дані відправника.

Раніше вказані офіційні домени (досі чинні)

Нижченаведені домени були встановлені на ранніх етапах провадження про банкрутство і залишаються активними:

Судові та юридичні послуги

delaware-bankruptcy.com

Приклади адрес: різні адреси, специфічні для справи
Роль: автоматичні сповіщення Суду з банкрутств штату Делавер

epiqglobal.com / donlinrecano.com

Приклади адрес: ftxinfo@epiqglobal.com
Роль: призначений судом агент з вимог і повідомлень (до Kroll)

Фінансові та бухгалтерські послуги

alvarez-marsal.com

Приклади адрес: різні адреси, специфічні для відділів
Роль: фінансовий консалтинг і послуги тимчасового управління

sullivan-cromwell.com

Приклади адрес: юридичні радники боржників
Роль: основна юридична фірма, що представляє FTX у провадженні про банкрутство

Ключові ознаки шахрайства, на які слід звертати увагу

Під час отримання листів нібито від пов’язаних з FTX суб’єктів звертайте увагу на такі попереджувальні ознаки:

Підозрілі ознаки

Наполегливі вимоги негайно діяти або сплатити
Запити паролів або приватних ключів
Посилання на неофіційні домени або скорочені URL
Погана граматика або непрофесійне оформлення
Пропозиції, що здаються надто вигідними, щоб бути правдою

Приклади підміни доменів

Будьте особливо обережні з доменами, які схожі на офіційні, але не є ними:

❌ ftx-claims.com (підробка)
✅ ftx.com (справжній)
❌ kroll-claims.com (підробка)
✅ ra.kroll.com (справжній)

Кроки перевірки

Перш ніж діяти за будь-яким листом, що нібито надійшов від FTX або його агентів:

Перевірте домен відправника за цим списком
Шукайте офіційні підписи та контактні дані
Зіставте інформацію з офіційними оголошеннями
Зв’яжіться з відправником напряму використовуючи публічно вказані контакти
Ніколи не натискайте підозрілі посилання — переходьте на офіційні сайти напряму

Офіційні канали комунікації

Для найактуальнішої та перевіреної інформації:

Судовий реєстр: Інформація про справу Суду з банкрутств штату Делавер
Офіційні повідомлення: через Kroll за адресою ra.kroll.com
Кабінет клієнта: офіційний портал подання вимог FTX (перевіряйте URL самостійно)

Повідомлення про підозрілі листи

Якщо ви отримали підозрілі листи, що нібито надійшли від FTX або пов’язаних осіб:

Не відповідайте і не натискайте жодних посилань
Перешліть лист на ftxquestions@kroll.com
Повідомте компетентні органи, якщо підозрюєте шахрайство
Поділіться інформацією з іншими кредиторами в офіційних форумах

Пам’ятайте: якщо сумніваєтеся, перевіряйте самостійно через офіційні канали. Легітимні комунікації FTX ніколи не проситимуть ваші приватні ключі, паролі або негайні платежі для прискорення опрацювання вимог.