Операції з вимогамиРекомендованеFTXБезпека електронної поштиЗапобігання шахрайствуБанкрутствоПроцес подання вимог

Важливо: легітимні електронні листи FTX, про які вам слід знати

30 травня 2025 р.· Команда FTX Claims'},· FTX, Безпека електронної пошти, Запобігання шахрайству, Банкрутство, Процес подання вимог

Як кредитор FTX, ви отримуватимете важливі повідомлення від боржників FTX, їхніх агентів та різних постачальників послуг. Уміння відрізняти легітимні листи від шахрайських критично важливе для захисту вашої вимоги та персональних даних. Цей посібник містить перелік офіційно пов’язаних доменів електронної пошти та пояснення їхніх ролей.

Офіційні та пов’язані домени електронної пошти й їхні ролі

Нижче наведено огляд ключових доменів електронної пошти, з якими ви можете зіткнутися, і їхнього призначення в межах провадження у справі про банкрутство FTX:

Офіційні домени FTX

ftx.com

Приклади електронних адрес: support@ftx.com, KYC-Support@ftx.com, tax@ftx.com, claims@ftx.com
Роль: комунікації боржника, верифікація KYC, податкова документація, повідомлення щодо вимог

Обробка вимог і документація

ra.kroll.com

Приклади електронних адрес: ftxinfo@ra.kroll.com, ftxnoticing@ra.kroll.com
Роль: комунікації агента з вимог, сповіщення про офіційні судові документи

kroll.com

Приклади електронних адрес: ftxquestions@kroll.com
Роль: поштова скринька для звернень до Kroll (агент з вимог)

Партнери з розподілу

bitgo.com

Приклади електронних адрес: ftxcreditors@bitgo.com
Роль: підтримка розподілу від BitGo та підключення (onboarding)

email.kraken.com / kraken.com

Приклади електронних адрес: no-reply@email.kraken.com
Роль: підключення для розподілу та сповіщення від біржі Kraken

eu.backpack.exchange

Приклади електронних адрес: info@eu.backpack.exchange
Роль: обробка відшкодувань claw-back у Європейському Союзі

KYC та підтвердження особи

sumsub.com

Приклади електронних адрес: no-reply@sumsub.com
Роль: сторонній постачальник послуг верифікації KYC

cases.withpersona.com

Приклади електронних адрес: ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
Роль: платформа перевірки особи Persona (ще один сторонній постачальник KYC)

Спеціально для Багам та консультативні послуги

pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com

Приклади електронних адрес: FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk, claims@ftx.pwc.com, gbl_fdm_customers@pwc.com
Роль: FTX Digital Markets для Багам (спільні тимчасові ліквідатори)

duffandphelps.mail.onmicrosoft.com

Приклади електронних адрес: FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
Роль: спадкові комунікації Duff & Phelps (тепер Kroll)

Цей список базується на загальнодоступній інформації та відомих комунікаціях. Завжди дійте обережно та перевіряйте дані відправника.

Раніше перелічені офіційні домени (усе ще дійсні)

Наведені нижче домени були визначені на ранніх етапах банкрутства і залишаються активними:

Суд і юридичні послуги

delaware-bankruptcy.com

Приклади електронних адрес: Різні адреси, специфічні для справи
Роль: автоматичні сповіщення від Суду з банкрутства штату Делавер

epiqglobal.com / donlinrecano.com

Приклади електронних адрес: ftxinfo@epiqglobal.com
Роль: призначений судом агент із вимог і повідомлень (до Kroll)

Фінансові та бухгалтерські послуги

alvarez-marsal.com

Приклади електронних адрес: Різні адреси окремих підрозділів
Роль: фінансові консультації та послуги тимчасового управління

sullivan-cromwell.com

Приклади електронних адрес: Юридичні радники боржників
Роль: основна юридична фірма, що представляє FTX у провадженні про банкрутство

Ключові попереджувальні ознаки, на які варто звернути увагу

Коли отримуєте листи, що нібито надходять від суб’єктів, пов’язаних з FTX, звертайте увагу на такі попередження:

Підозрілі ознаки

Термінові вимоги негайно діяти або сплатити
Запити на паролі або приватні ключі
Посилання на неофіційні домени або скорочені URL
Погана граматика або непрофесійне форматування
Пропозиції, які звучать занадто добре, щоб бути правдою

Приклади підміни доменів

Будьте особливо обережні з доменами, які схожі на офіційні, але не ідентичні:

❌ ftx-claims.com (підробка)
✅ ftx.com (справжній)
❌ kroll-claims.com (підробка)
✅ ra.kroll.com (справжній)

Кроки перевірки

Перш ніж вживати будь‑яких дій щодо листа, який нібито надійшов від FTX або його агентів:

Перевірте домен відправника за цим списком
Переконайтеся в наявності офіційних підписів і контактної інформації
Звірте інформацію з офіційними оголошеннями
Зв’яжіться з відправником безпосередньо з використанням публічно зазначених контактів
Ніколи не натискайте підозрілі посилання — переходьте на офіційні сайти вручну

Офіційні канали комунікації

Для найактуальнішої та перевіреної інформації:

Реєстр суду: Інформація у справі в Суді з банкрутства штату Делавер
Офіційні повідомлення: через Kroll на ra.kroll.com
Портал клієнта: офіційний портал вимог FTX (перевірте URL самостійно)

Повідомлення про підозрілі листи

Якщо ви отримали підозрілий лист, який нібито надійшов від FTX або пов’язаних із ним суб’єктів:

Не відповідайте та не натискайте жодних посилань
Перешліть лист на ftxquestions@kroll.com
Повідомте компетентні органи, якщо підозрюєте шахрайство
Поділіться інформацією з іншими кредиторами на офіційних форумах

Пам’ятайте: якщо маєте сумніви, перевіряйте інформацію самостійно через офіційні канали. Легітимні повідомлення FTX ніколи не проситимуть ваші приватні ключі, паролі або негайні платежі для пришвидшення обробки вимог.