索赔运营精选FTX电子邮件安全防诈骗破产索赔流程

重要：你应了解的 FTX 合法电子邮件

2025年5月30日· FTX Claims 团队· FTX, 电子邮件安全, 防诈骗, 破产, 索赔流程

作为 FTX 债权人，您将会收到来自 FTX 债务人、其代理人及各类服务提供商的重要通信。能够区分合法电子邮件与诈骗邮件，对保护您的索赔与个人信息至关重要。本文将详细说明官方关联的电子邮件域名及其角色。

官方及关联电子邮件域名与其角色

以下是您可能会遇到的关键电子邮件域名及其在 FTX 破产程序中的用途：

FTX 官方域名

ftx.com

示例邮箱： support@ftx.com，KYC-Support@ftx.com，tax@ftx.com，claims@ftx.com
角色： 债务人沟通、KYC 验证、税务文件、索赔通知

索赔处理与文件

ra.kroll.com

示例邮箱： ftxinfo@ra.kroll.com，ftxnoticing@ra.kroll.com
角色： 索赔代理沟通、法院官方文件通知

kroll.com

示例邮箱： ftxquestions@kroll.com
角色： 面向 Kroll（索赔代理）的咨询问答邮箱

分配合作伙伴

bitgo.com

示例邮箱： ftxcreditors@bitgo.com
角色： BitGo 分配支持与接入指引

email.kraken.com / kraken.com

示例邮箱： no-reply@email.kraken.com
角色： Kraken 交易所分配入驻与通知

eu.backpack.exchange

示例邮箱： info@eu.backpack.exchange
角色： 欧盟追缴退款处理

KYC 与身份验证

sumsub.com

示例邮箱： no-reply@sumsub.com
角色： 第三方 KYC 验证服务提供商

cases.withpersona.com

示例邮箱： ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
角色： Persona 身份验证平台（另一家第三方 KYC 供应商）

巴哈马地区专用与咨询服务

pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com

示例邮箱： FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk，claims@ftx.pwc.com，gbl_fdm_customers@pwc.com
角色： 仅限巴哈马的 FTX Digital Markets（联合临时清算人）

duffandphelps.mail.onmicrosoft.com

示例邮箱： FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
角色： 早期 Duff & Phelps（现为 Kroll）的通信

本清单基于公开可得信息与已知通信。请务必保持谨慎并核实发件人详情。

此前列出的官方域名（仍然有效）

以下域名在破产早期阶段已设立，至今仍在使用：

法院与法律服务

delaware-bankruptcy.com

示例邮箱： 各类与案件相关的专用地址
角色： 特拉华州破产法院的自动通知

epiqglobal.com / donlinrecano.com

示例邮箱： ftxinfo@epiqglobal.com
角色： 法院指定的索赔与通知代理（在 Kroll 之前）

财务与会计服务

alvarez-marsal.com

示例邮箱： 各部门专用地址
角色： 财务顾问与临时管理服务

sullivan-cromwell.com

Example Emails: Legal counsel for debtors
角色： FTX 破产程序的首要代理律所

需要注意的关键警示信号

当收到声称来自 FTX 相关实体的电子邮件时，请留意以下警示：

可疑特征

对您提出紧急要求，要求立即操作或付款
索要密码或私钥
链接到非官方域名或使用短链接
语法拙劣或格式不专业
好得令人难以置信的承诺

域名仿冒示例

对那些与官方域名非常相似但并不相同的域名要格外小心：

❌ ftx-claims.com（假）
✅ ftx.com（真）
❌ kroll-claims.com（假）
✅ ra.kroll.com（真）

验证步骤

在对任何声称来自 FTX 或其代理的电子邮件采取行动之前：

检查发件人域名是否在本清单内
查看官方签名和联系信息
将信息与官方公告交叉核对
使用公开的联系方式直接联系发件人
切勿点击可疑链接——请直接访问官方网站

官方沟通渠道

若需最新且已核实的信息：

法院案卷： 特拉华州破产法院案件信息
官方通知： 通过 Kroll，地址 ra.kroll.com
客户门户： 官方 FTX 索赔门户（请自行核实网址）

可疑邮件的举报

如收到声称来自 FTX 或关联实体的可疑邮件：

不要回复，也不要点击任何链接
将该邮件转发至 ftxquestions@kroll.com
若怀疑存在欺诈，请向相关主管部门报告
在官方论坛与其他债权人分享相关信息

**请记住：**如有疑问，请通过官方渠道自行核实。合法的 FTX 通信绝不会索要您的私钥、密码，或要求立即付款以加快索赔处理。