索赔运营精选FTX电子邮件安全防诈骗破产索赔流程
重要：你应该了解的合法 FTX 邮件
2025年5月30日· FTX Claims Team· FTX, 电子邮件安全, 防诈骗, 破产, 索赔流程
作为 FTX 债权人，你将会收到来自 FTX 债务人、其代理以及各类服务提供商的重要通信。能够分辨合法邮件与诈骗邮件，对于保护你的索赔与个人信息至关重要。本指南列出了官方关联的电子邮件域名及其角色。
官方及相关电子邮件域名及其角色
以下是你可能会遇到的关键电子邮件域名，以及它们在 FTX 破产程序中的用途：
FTX 官方域名
ftx.com
- 示例邮箱：
support@ftx.com,KYC-Support@ftx.com,tax@ftx.com,claims@ftx.com - 角色： 债务人通信、KYC 验证、税务文件、索赔通知
索赔处理与文件
ra.kroll.com
- 示例邮箱：
ftxinfo@ra.kroll.com,ftxnoticing@ra.kroll.com - 角色： 索赔代理通信、官方法院文件通知
kroll.com
- 示例邮箱：
ftxquestions@kroll.com - 角色： 用于向 Kroll（索赔代理）咨询的 Q&A 邮箱
分配合作伙伴
bitgo.com
- 示例邮箱：
ftxcreditors@bitgo.com - 角色： BitGo 分配支持与入驻
email.kraken.com / kraken.com
- 示例邮箱：
no-reply@email.kraken.com - 角色： Kraken 交易所分配入驻与通知
eu.backpack.exchange
- 示例邮箱：
info@eu.backpack.exchange - 角色： 欧盟追缴退款处理
KYC 与身份验证
sumsub.com
- 示例邮箱：
no-reply@sumsub.com - 角色： 第三方 KYC 身份验证服务提供商
cases.withpersona.com
- 示例邮箱：
ftx-creditor-support@cases.withpersona.com - 角色： Persona 身份验证平台（另一家第三方 KYC 供应商）
巴哈马特定及咨询服务
pwc.co.uk / ftx.pwc.com / pwc.com
- 示例邮箱：
FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk,claims@ftx.pwc.com,gbl_fdm_customers@pwc.com - 角色： 仅限巴哈马的 FTX Digital Markets（联合临时清算人）
duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
- 示例邮箱：
FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com - 角色： 早期 Duff & Phelps（现为 Kroll）的通信
此清单基于公开可得信息及已知通信整理。请始终保持警惕并核实发件人详细信息。
此前公布的官方域名（仍然有效）
以下域名在破产早期阶段已启用，仍处于活动状态：
法院与法律服务
delaware-bankruptcy.com
- 示例邮箱： 与各案件相关的专用地址
- 角色： 特拉华破产法院的自动通知
epiqglobal.com / donlinrecano.com
- 示例邮箱：
ftxinfo@epiqglobal.com - 角色： 法院指定的索赔与通知代理（在 Kroll 之前）
财务与会计服务
alvarez-marsal.com
- 示例邮箱： 各部门专用地址
- 角色： 财务顾问与临时管理服务
sullivan-cromwell.com
- 示例邮箱： 债务人法律顾问
- 角色： 在破产程序中代表 FTX 的首席律师事务所
需警惕的关键风险信号
当你收到声称来自 FTX 相关机构的邮件时，请留意以下警示信号：
可疑特征
- 紧急要求 你立即采取行动或付款
- 索要密码 或私钥
- 链接到非官方域名 或短链接
- 语法拙劣 或格式不专业
- 好得不真实的承诺
域名仿冒示例
对看起来与官方域名非常相似、但并非完全一致的域名要格外小心：
- ❌
ftx-claims.com（伪造） - ✅
ftx.com（真实） - ❌
kroll-claims.com（伪造） - ✅
ra.kroll.com（真实）
验证步骤
在对任何声称来自 FTX 或其代理的电子邮件采取行动之前：
- 将发件人域名 与本清单进行核对
- 查找官方签名 和联系信息
- 将信息进行交叉核对，参考官方公告
- 使用公开发布的联系方式 直接联系发件人
- 切勿点击可疑链接——请直接访问官方网站
官方沟通渠道
如需获取最新且已核实的信息：
- 法院案卷： 特拉华破产法院案件信息
- 官方通知： 通过 Kroll，地址
ra.kroll.com - 客户门户： 官方 FTX 索赔门户（请自行核实 URL）
报告可疑邮件
如果你收到声称来自 FTX 或相关机构的可疑邮件：
- 不要回复，也不要点击任何链接
- 将该邮件转发 至
ftxquestions@kroll.com - 如怀疑诈骗，请向有关部门举报
- 分享信息 给官方论坛中的其他债权人
请记住： 如有疑虑，请通过官方渠道独立核实。合法的 FTX 通信绝不会要求你提供私钥、密码，或要求你立即付款以加快索赔处理。